На вашем iOS-устройстве не работает VPN? Это может проявляться в зависании на этапе подключения или, иногда, даже после успешного подключения к VPN сайты не открываются.
В этой инструкции мы рассмотрим все возможные решения для устранения наиболее распространенных проблем с VPN на вашем iPhone или iPad.
Примечание: В этой инструкции все действия показываются на примере Proton VPN, однако, большинство решений, являются общими советами по всем VPN. Они будут работать, даже если вы используете NordVPN, Express VPN, Surfshark, Private Internet Access, CyberGhost, IPVanish, PrivateVPN, Hide.me, TunnelBear, AtlasVPN, ZoogVPN, Hoxx, Avira Phantom VPN, Speedify, Hotspot Shield или любое другое VPN-приложение.
- 1. Убедитесь, что Wi-Fi или мобильный интернет работают
- 2. Отключитесь и снова подключитесь к VPN
- 3. Принудительно закройте VPN-приложение и снова откройте его
- 4. Включите и отключите авиарежим
- 5. Перезагрузите iPhone
- 6. Перезапустите роутер Wi-Fi
- 7. Убедитесь, что у вас не израсходован трафик вашего тарифа VPN
- 8. Удалите профиль VPN и добавьте его снова
- 9. Проверьте нагрузку VPN-сервера
- 10. Выберите другую страну или VPN-сервер
- 11. Измените протокол VPN
- 12. Отключите второй VPN на вашем iPhone или маршрутизаторе Wi-Fi
- 13. Обновите VPN-приложение
- 14. Удаление и переустановка VPN-приложения
- 15. Отключите частный адрес Wi-Fi
- 16. Отключите подключение по запросу или всегда включенный VPN
- 17. Измените DNS в VPN-приложении
- 18. Некоторые веб-сайты и сервисы не работают через VPN
- 19. Перейдите на платный тариф VPN
- 20. Проверьте не заблокирован ли VPN в вашей стране?
- 21. Попробуйте другое VPN-приложение
- 22. Сброс сетевых настроек
- 23. Свяжитесь с поддержкой VPN
1. Убедитесь, что Wi-Fi или мобильный интернет работают
Установленное VPN-приложение на вашем iPhone может подключаться к своим серверам и успешно работать только в том случае, если Wi-Fi или сотовые данные вашего устройства работают правильно.
Таким образом, первым шагом является обеспечение активного подключения вашего iPhone к интернету. Чтобы это проверить, откройте Safari и зайдите на любой сайт. Если сайты без VPN успешно открываются, переходите к следующему решению. В случае, если интернет не работает ознакомьтесь с нашими руководствами по устранению неисправностей с Wi-FI и мобильным интернетом. Как только Wi-Fi или мобильный интернет заработают, попробуйте снова подключиться к VPN на вашем iPhone.
- Как исправить проблемы с Wi-Fi на iPhone 12 и iPhone 12 Pro
- Как исправить проблемы с Wi-Fi после установки iOS 15
- Не работает WiFi в iPadOS? Как это исправить
- Что делать, если иногда перестаёт работать мобильный интернет на iPhone X и других моделях с iOS 11
- Как исправить проблемы с Wi-Fi в iOS 13?
2. Отключитесь и снова подключитесь к VPN
Откройте VPN-приложение на своем iPhone и нажмите кнопку Отключить, чтобы остановить его работу. После ожидания в течение нескольких секунд, снова попробуйте подключиться к VPN.
Примечание: Когда вы подключены к VPN, в центре управления iPhone отображается слово VPN. Но иногда этот индикатор отображается даже когда ваше VPN-приложение зависло при подключении и на самом деле не работает.
Смотрите также: Как открывать заблокированные в вашей стране сайты на iPhone и Mac
3. Принудительно закройте VPN-приложение и снова откройте его
Проведите пальцем вверх от нижней части экрана iPhone или дважды нажмите кнопку “Домой”, чтобы войти в режим переключения приложений. Отсюда свайпом вверх смахните ваше VPN-приложение, чтобы принудительно закрыть его. Как только это будет сделано, подождите около 10 секунд, прежде чем снова открывать VPN-приложение.
4. Включите и отключите авиарежим
Откройте центр управления iOS или приложение “Настройки” и включите авиарежим. Это отключит все беспроводные протоколы, такие как Wi-Fi и сотовые данные, и обновит сетевые соединения. После этого откройте VPN-приложение и повторите попытку подключения. После этого VPN может заработать.
5. Перезагрузите iPhone
Иногда проблемы с VPN успешно решаются путем простого выключения и включения вашего iPhone.
6. Перезапустите роутер Wi-Fi
Помимо перезагрузки iPhone, бывает помогает перезагрузка Wi-Fi маршрутизатора. Выключите питание роутера, а затем подождите около 30 секунд, прежде чем включать его.
7. Убедитесь, что у вас не израсходован трафик вашего тарифа VPN
Если у вас платный VPN, то наверняка там есть ограничения по трафику. Ограничения по трафику также бывают и в бесплатных VPN-приложениях, таких как TunnelBear. Бесплатный трафик может варьироваться от 500 МБ до нескольких ГБ. Как только вы исчерпаете этот лимит, ваш VPN перестанет работать.
Поэтому, если вы используете бесплатный VPN, откройте приложение и посмотрите нет ли оповещения об окончании бесплатного трафика. Если действует ограничение, то вам необходимо приобрести платный тариф или выполнить какие-либо действия для получения бесплатных мегабайт/гигабайт, например просмотреть видео-рекламу. Или скачайте другое бесплатное VPN-приложение.
8. Удалите профиль VPN и добавьте его снова
Бывает помогает удаление VPN профилей, делается это следующим образом:
- Откройте приложение “Настройки” и перейдите в “Основные” > “VPN и управление устройством” > “VPN“.
- Нажмите i рядом с добавленным профилем VPN.
- Нажмите Удалить VPN и подтвердите.
- Теперь откройте VPN-приложение и нажмите кнопку подключения. Появится предложение установить VPN-профиль. Нажмите Разрешить, а затем введите пароль iPhone или пройдите аутентификацию Touch / Face ID.
Как только это будет сделано, VPN-приложение успешно подключится. Если на шаге 4 не появилось всплывающее окно с предложением установить VPN-профиль, удалите и переустановите приложение VPN.
9. Проверьте нагрузку VPN-сервера
Некоторые сервисы, такие как Proton VPN, показывают список доступных в стране серверов, а рядом с каждым сервером отображается процент загрузки. Если сервер занят на 90+%, попробуйте использовать другой, менее нагруженный, это должно помочь в повторном подключении и увеличить скорость интернета.
10. Выберите другую страну или VPN-сервер
Иногда VPN-серверы конкретной страны могут не позволять вам подключиться к нему из-за перегрузки или временной недоступности. В этих случаях попробуйте выбрать другую страну из списка.
11. Измените протокол VPN
Протокол VPN отвечает за то, как ваши данные перенаправляются с вашего iPhone на VPN-серверы. Обычно VPN-приложение поддерживает несколько протоколов и по умолчанию, как правило, использует лучший. Некоторые приложения могут даже автоматически переключаться между протоколами, чтобы обеспечить стабильное и безопасное соединение.
Если вы не можете подключиться к VPN, откройте приложение VPN на своем iPhone и перейдите в его настройки. Здесь найдите настройку протокола и выберите другой вариант. После этого попробуйте подключиться к VPN и посмотреть, работает он или нет. Если это не помогло, верните предыдущий протокол в настройках и перейдите к следующему решению или попробуйте другой протокол.
12. Отключите второй VPN на вашем iPhone или маршрутизаторе Wi-Fi
Некоторые используют более одного VPN-сервиса одновременно для дополнительной защиты. Да такое бывает. Или возможно у вас на Wi-Fi роутере настроен дополнительный VPN. Если это так, выключите второй VPN и используйте только один.
13. Обновите VPN-приложение
Откройте App Store и найдите в поиске ваше VPN-приложение, если доступно обновление, вы увидите кнопку “Обновить”, нажмите на нее.
14. Удаление и переустановка VPN-приложения
В редких случаях единственный способ решить проблемы с VPN может стать удаление VPN-приложения и его повторная установка. Попробуйте это решение.
15. Отключите частный адрес Wi-Fi
Некоторым помогает, отключение частного адреса Wi-Fi. Если вы не можете подключиться к VPN на своем iPhone, перейдите в Настройки > Wi-Fi и нажмите i для подключенной сети. На следующем экране отключите частный адрес Wi-Fi и подтвердите, нажав Продолжить.
Затем попробуйте подключиться к VPN и посмотреть, работает он или нет. Если это не помогло, перезагрузите iPhone и повторите попытку. Если проблема сохранится, снова включите частный адрес Wi-Fi и перейдите к следующему решению.
16. Отключите подключение по запросу или всегда включенный VPN
Перейдите в настройки приложения VPN и отключите любую опцию с надписью Всегда включенный VPN или подключение по запросу. Если вы не видите таких настроек, то откройте Настройки > Основные > Управление VPN и устройством > VPN и нажмите i рядом с профилем VPN. Здесь отключите Подключение по запросу.
17. Измените DNS в VPN-приложении
Некоторые VPN-приложения дают возможность менять DNS. Например, вы можете заменить существующий DNS-адрес на Cloudflare (1.1.1.1), Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) и т. д.
18. Некоторые веб-сайты и сервисы не работают через VPN
Важно знать, что некоторые веб-сайты, приложения и сервисы могут не работать с VPN. Поэтому мы рекомендуем отключить VPN при обновлении iPhone или когда у вас не работает какое-либо iOS-приложение.
19. Перейдите на платный тариф VPN
Если вы часто пользуетесь бесплатным VPN-сервисом, подумайте о покупке платной подписки. Большинство VPN стоят от 3 до 6 долларов в месяц. Вы можете попробовать ExpressVPN, или один из лучших VPN. У всех есть 30-дневная гарантия возврата денег на случай, если вам не понравится их работа.
20. Проверьте не заблокирован ли VPN в вашей стране?
Например в России Роскомнадзор периодически блокирует различные VPN-сервис. Вот список VPN-сервисов, которые были заблокированы Роскомнадзором:
- Betternet;
- Lantern;
- X-VPN;
- Cloudflare WARP;
- Tachyon VPN;
- PrivateTunnel;
- Hola! VPN;
- ExpressVPN;
- Nord VPN;
- KeepSolid VPN Unlimited;
- Speedify VPN,
- IPVanish VPN;
- VyprVPN;
- Opera VPN.
А эти только планировал:
- VPN Proxy Master;
- Browsec VPN;
- vpn-super unlimited proxy;
- Melon VPN;
- Windscribe VPN;
- VPN RedCat secure unlimited;
- Proton VPN.
Если ваш VPN попал в этот список, это еще не значит, что он не будет больше никогда работать, разработчики периодически меняю IP-адреса VPN-серверов, поэтому даже после блокировки Роскомнадзором сервисы могут работать. Но вы можете попробовать воспользоваться другим VPN или создать собственный VPN-сервер, сейчас это делается очень просто за 10 минут.
21. Попробуйте другое VPN-приложение
Даже после всех вышеперечисленных рекомендаций, если ваше VPN-приложение не работает, пришло время попробовать другие варианты. Введите в поиске App Store или Google VPN и выберите любой другой VPN-основываясь на последних отзывах.
Смотрите также: Лучшие VPN для iPhone, iPad и Mac
Если вы уже оплатили годовую подписку VPN-сервиса, но он не работает на вашем iPhone попробуйте следующие действия:
- Проверьте, работает ли этот VPN на вашем компьютере или других устройствах. Почти все VPN-сервисы позволяют использовать одну и ту же учетную запись на нескольких устройствах.
- Если ваш VPN работает на других устройствах (через вашу учетную запись), но на iPhone нет, попробуйте вышеперечисленные решения..
22. Сброс сетевых настроек
Перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сбросить и выберите Сбросить настройки сети. После этого откройте VPN-приложение и попробуйте подключиться. Это должно сработать.
Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность сбросить все настройки iPhone, выбрав в этом списке “Сбросить все настройки“.
23. Свяжитесь с поддержкой VPN
Наконец, если вам не помог не одни совет, то попытайтесь обратиться в техническую поддержку вашего VPN-сервиса, объяснив свою ситуацию. Если вы уже оплатили подписку, то вы можете запросить возврат средств и перейти на другой VPN-сервис. Форму обратной связи с разработчиком VPN-сервиса, обычно можно найти в нижней части приложения или на официальном сайте.
Комментарии