Apple почти удалось пережить январь без попадания в новостные заголовки, однако к концу всё пошло наперекосяк.
Ранее мы писали о баге, позволяющем звонящему по FaceTime прослушивать другого пользователя ещё до того, как он ответит на звонок. Это серьёзная проблема, особенно для Apple, ведь для компании очень важна безопасность и конфиденциальность пользователей. В результате Apple отключила групповые звонки по FaceTime и вскоре пообещала выпустить обновление системы с исправлением бага.
Сначала мы думали, что компания узнала о баге на днях вместе с нами всеми, но это не так. Впервые баг был обнаружен больше недели назад. Пользователь Twitter пытался связаться со Службой поддержки Apple по поводу бага ещё 20 января.
My teen found a major security flaw in Apple’s new iOS. He can listen in to your iPhone/iPad without your approval. I have video. Submitted bug report to @AppleSupport…waiting to hear back to provide details. Scary stuff! #apple #bugreport @foxnews
— Michele Thompson ☀️ (@MicheleT_inAZ) January 21, 2019
На следующий день он даже написал Тиму Куку, чтобы привлечь внимание к проблеме.
@tim_cook This is real…trying to get Apple’s attention to get this addressed. I’m just a mom of a teenager who found a huge problem in your new update. I’ve verified it myself…someone from Apple should respond to us. https://t.co/S6qyXts6GF
— Michele Thompson ☀️ (@MicheleT_inAZ) January 21, 2019
Однако на его твиты никак не отреагировали. Согласно пользователю, обнаружившему баг, он звонил в службу поддержки, писал сообщения, отправлял факсы, электронные письма и твиты всю прошлую неделю, но ничего не сработало. Он также отправил официальный отчёт о баге, но и на это реакции не последовало. Изначально пользователь надеялся на вознаграждение, но даже после отсутствия реакции Apple он продолжал свои попытки.
Похоже, Apple знала о баге с 20 января. Возможно, сотрудники компании действительно не успели просмотреть твиты и другие оповещения, но это не оправдывает компанию. Apple всё-таки отключила групповые звонки по FaceTime, как только о баге узнала общественность, а могла это сделать намного раньше.
Если бы компания среагировал сразу, не было бы такого шума. Возможно, она действительно не была в курсе, но в это верится с трудом. Посмотрим, что скажет сама Apple.
Комментарии