Не работает WhatsApp на iPhone? Как исправить

WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров на iPhone. В отличие от iMessage, он поддерживает разные платформы. Если вдруг у вас не работает WhatsApp, мы постараемся помочь вам решить проблему.

Если WhatsApp не загружается, не приходят новые сообщения, не приходят уведомления, не работают звонки и т.п., есть разные решения. Ниже мы о них расскажем.

1. Проверьте доступ WhatsApp к интернету

WhatsApp работает только при подключении к Wi-Fi или мобильному интернету. Если мессенджер вообще не загружается или надолго завис во время обновления, проверьте доступ к интернету.

Чтобы проверить работу интернета, откройте какой-нибудь сайт в Safari. Если он загрузится, то с интернетом всё нормально, и вы можете переходить к следующим решениям. Если интернет не работает, есть несколько способов это исправить.

Подключитесь к Wi-Fi заново

Зайдите в «Настройки» > Wi–Fi и отключите Wi-Fi  с помощью переключателя вверху экрана. Через 30 секунд включите Wi-Fi и заново подключитесь к своей сети.

Перезагрузите роутер

Отключите свой Wi-Fi роутер, вытащив его из розетки. Подождите 30 секунд, после чего включите роутер.

Подключитесь к другой сети Wi–Fi

Если есть такая возможность, подключитесь к другой сети Wi-Fi и проверьте, заработал ли WhatsApp. Можете также попробовать подключиться к точке доступа, созданной вашим другом или членом семьи.

Используйте мобильный интернет

Если Wi-Fi не работает, отключите его через настройки или пункт управления и вместо этого используйте мобильный интернет. Если наоборот не работают сотовые данные, используйте Wi-Fi.

Проверьте свой трафик

Убедитесь, что вы ещё не потратили весь трафик мобильного интернета, доступный в вашем тарифе. Возможно, нужно погасить задолженность.

Отключите VPN

WhatsApp может не работать при подключении к VPN или прокси-серверам. Отключите эти функции.

Отключите роуминг данных

Зайдите в «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры данных» и отключите опцию «Роуминг данных». Проверьте, заработал ли WhatsApp.

2. Включите и отключите авиарежим

Авиарежимом можно управлять через пункт управления или в секции «Авиарежим» в настройках. Возможно, после включения и отключения режима мессенджер начнёт работать.

3. Перезапустите WhatsApp

Быстрый способ решить проблемы с WhatsApp – перезапустить приложение, принудительно закрыв и открыв его заново.

Откройте переключатель приложений и смахните карточку WhatsApp вверх, чтобы закрыть приложение. Подождите 15 секунд и запустите мессенджер.

4. Перезагрузите iPhone

Перезагрузка устройства решает много незначительных проблем, связанных с приложениями и сервисами. Отключите свой iPhone, подождите примерно минуту и снова его включите. Возможно, это решит проблемы с WhatsApp.

5. Узнайте, работает ли WhatsApp у остальных

Недавно WhatsApp, Facebook и Instagram несколько часов не работали во всём мире. В таких ситуациях невозможно ничего сделать, кроме как ждать, пока проблему решат.

Можете ввести в поисковике что-то вроде: «Не работает WhatsApp в [России]». Также проверить статус работы приложения можно на сайтах downdetector.com и isitdownrightnow.com.

Возможно, какая-то информация есть в профиле @WhatsApp в Twitter.

6. Отключите режим энергосбережения

Когда на iPhone активен режим энергосбережения, для экономии заряда батареи отключаются фоновые задачи. Иногда из-за этого не приходят сообщения и не отображаются уведомления из WhatsApp. Попробуйте отключить режим энергосбережения через пункт управления или настройки аккумулятора.

7. Не используйте WhatsApp Web

Используете WhatsApp Web на компьютере? В таком случае закройте сайт или программу WhatsApp на своём Mac или ПК. Попробуйте теперь зайти в WhatsApp на iPhone. Возможно, мессенджер начнёт работать нормально. Уведомления теперь будут приходить на смартфон, а не компьютер.

8. Обновите WhatsApp на iPhone

Зажмите иконку App Store на домашнем экране или в библиотеке приложений и выберите «Обновления». Если доступно обновление для WhatsApp, скачайте его.

9. Включите фоновое обновление WhatsApp

Если вы отключили фоновое обновление приложений для экономии зарядки, из-за этого WhatsApp может начать работать хуже. К примеру, могут не приходить уведомления или должно загружаться входящие сообщения. Иногда при запуске приложения даже появляется уведомление с запросом включить фоновое обновление.

Зайдите в «Настройки» > «Основные» > «Обновление контента» и включите функцию для WhatsApp.

Для других приложений фоновое обновление можно оставить выключенным.

10. Освободите память на iPhone

Если у вас на iPhone мало свободной памяти, это может мешать работе WhatsApp. Могут возникать проблемы с отправкой и получением изображений и видео. Также могут не работать уведомления.

Удалите ненужные фотографии, видео, приложения и др.

11. Проверьте список заблокированных контактов WhatsApp

Вам не приходят сообщения от одного конкретного контакта? Возможно, вы его заблокировали. Проверить это можно через настройки WhatsApp. Выберите секцию «Учётная запись» > «Конфиденциальность» > «Заблокированные». Если в списке есть этот человек, проведите влево по его имени и нажмите «Разблокировать».

12. Убедитесь, что у вас сохранён номер человека

Чтобы отправить человеку сообщение в WhatsApp, вам сначала нужно сохранить его номер в контактах в приложении «Телефон». После этого перезапустите приложение. Теперь вы сможете отправить сообщение или позвонить контакту через WhatsApp.

Не хотите сохранять номер человека, но нужно написать ему сообщение? В Safari вставьте «https://wa.me/+79780000000/» в поисковую строку и нажмите Enter. Номер замените на номер нужного вам человека. Должен открыться чат в WhatsApp.

13. Проверьте настройки уведомлений WhatsApp

Если вам не приходят уведомления о звонках и сообщениях из WhatsApp, возможно, вы отключили уведомления чата.

Если уведомления для чата отключены, то рядом с именем или названием вы увидите серый значок в виде перечёркнутого динамика. Чтобы включить уведомления, проведите по чату влево и выберите «Ещё» > «Включить звук». Сделать это также можно, выбрав профиль человека или группы.

Теперь в настройках WhatsApp выберите секцию «Уведомления» и проверьте, чтобы опция «Показывать уведомления» была включена. Также проверьте, чтобы не был выключен звук уведомлений.

Напоследок зайдите в настройки iPhone, выберите секцию «Уведомления», а затем выберите WhatsApp. Проверьте, чтобы была включена опция «Допуск уведомлений» и другие опции, вроде «Звуки».

14. Дайте WhatsApp доступ к микрофону и камере

Если не работают звонки в WhatsApp, а также не отправляются голосовые сообщения, нужно дать приложению доступ к камере и микрофону.

Для этого в настройках iPhone выберите секцию WhatsApp. Здесь включите опции «Микрофон» и «Камера».

Если вы не можете поделиться своей локацией в WhatsApp, выберите опцию «Геопозиция», а затем «При использовании приложения».

15. Обновите систему iPhone

Если у вас старая версия iOS, стоит обновить систему. Даже если у вас современная версия системы, обновитесь до последней доступной. Возможно, проблемы с мессенджером возникают из-за бага, который уже исправили в новой версии системы.

16. Удалите WhatsApp из экранного времени

Если у вас включена функция «Экранное время», она может мешать работе WhatsApp. Отключить функцию можно через секцию «Экранное время» в настройках. Здесь выберите пункт «Контент и конфиденциальность» и отключите его.

Также можете удалить WhatsApp из секции «Лимиты приложений».

17. Сбросьте настройки сети

Если ничего так и не помогло, попробуйте сбросить настройки сети. Для этого в основных настройках выберите секцию «Сброс», а затем «Сбросить настройки сети».

После этого подключите свой iPhone к Wi-Fi или сотовой связи и попробуйте запустить WhatsApp.

18. Переустановите WhatsApp

Можете попробовать удалить и заново установить WhatsApp. Это удалит историю чатов и звонков, прикреплённые файлы и др. Перед этим лучше сохранить резервную копию чатов WhatsApp в iCloud.

В настройках приложения выберите «Чаты» > «Резервная копия» > «Создать копию».

После удаления и установки WhatsApp нужно будет заново вводить свой номер. После этого вы можете восстановить свои чаты из копии. Если не сделать это сразу, то потом восстановить их уже не получится.

Теперь вы знаете о разных способах исправить проблемы с WhatsApp на iPhone. Надеемся, что они вам помогли.

WhatsApp